> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://haberjournal.at/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Dolandırıcılıkta yeni karar: Banka, müşteriyi hatalı bulsa da önce parayı iade edecek
- URL: https://haberjournal.at/dolandiricilikta-yeni-karar-banka-musteriyi-hatali-bulsa-da-once-parayi-iade-edecek/
- Published: 2026-10-15T13:04:30.000Z
- Updated: 2026-10-15T13:04:30.000Z
- Description: Avrupa Birliği Adalet Divanı, internet bankacılığı dolandırıcılığında müşterinin ağır ihmali bulunsa bile bankanın parayı önce iade etmesi gerektiğine hükmetti. Bankalar, ağır ihmalden kaynaklanan zararları daha sonra müşteriden geri talep edebilecek.
- Author: HABERJOURNAL
- Tags: Yaşam

**VİYANA (HJ) –** Avrupa Birliği Adalet Divanı (EuGH), banka hesaplarından müşterilerin izni dışında yapılan para transferlerine ilişkin önemli bir karar verdi. Mahkemeye göre bankalar, dolandırıcılık mağdurlarının ağır ihmalkâr davrandığını düşünseler bile kaybolan parayı başlangıçta iade etmek zorunda.

Karar, bankaların müşteriyi ihmalkârlıkla suçlayarak para iadesini doğrudan reddedemeyeceğini ortaya koyuyor. Ancak bu yükümlülük, dolandırıcılıktan kaynaklanan zararın her durumda bankanın üzerinde kalacağı anlamına gelmiyor.

Mahkemenin açıklamasına göre banka, müşterinin ağır ihmalinden kaynaklandığını belirlediği zararı daha sonra geri talep edebilecek.

## Sahte bağlantıya tıkladı, hesabından 700 avro çekildi

Kararın temelinde Polonya'da yaşanan bir internet dolandırıcılığı bulunuyor.

Bir kadın, internet üzerinden satış yapılan bir platformda ürününü satışa çıkardı. Kendisiyle iletişime geçen dolandırıcı, alıcı gibi davranarak satış işlemini onaylaması gerektiğini söyledi ve kadına bir bağlantı gönderdi.

Bağlantının satış platformundan geldiğini düşünen kadın, bağlantıya tıkladığında bankasının internet sitesine benzeyen sahte bir sayfaya yönlendirildi.

Burada internet bankacılığı giriş bilgilerini paylaşan kadının hesap bilgileri dolandırıcının eline geçti. Dolandırıcı, bu bilgileri kullanarak kadının hesabından kendi hesabına yaklaşık 700 avro aktardı.

Kadın, işlemi ertesi gün bankasına bildirdi. Ancak banka, dolandırıcılığın müşterinin ağır ihmali sonucunda gerçekleştiğini savunarak parayı iade etmeyi reddetti.

Bunun üzerine kadın yargıya başvurdu. Davaya bakan Polonya mahkemesi, Avrupa Birliği hukukunun nasıl uygulanması gerektiğinin açıklığa kavuşturulması için konuyu AB Adalet Divanı'na taşıdı.

## Bankalar hangi durumda iadeyi reddedebilir?

AB Adalet Divanı, müşterinin işlemi zamanında bildirmesi durumunda bankanın izinsiz transfer edilen tutarı derhal iade etmesi gerektiğine hükmetti.

Mahkeme, Avrupa Birliği hukukunda bu yükümlülüğe yalnızca bir istisna tanındığını belirtti.

Buna göre bankanın, müşterinin bizzat dolandırıcılık yaptığına ilişkin şüphe uyandıran gerekçelere sahip olması ve bu şüpheyi yetkili ulusal makama yazılı olarak bildirmesi gerekiyor.

Dolayısıyla müşterinin ağır ihmalkâr davrandığı yönündeki değerlendirme, tek başına ilk aşamadaki iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor.

## İade edilen para daha sonra geri istenebilir

Mahkemenin kararı, ilk iade yükümlülüğü ile zararın nihai olarak kimin tarafından karşılanacağı arasında ayrım yapıyor.

Banka, dolandırıcılık nedeniyle hesaptan çıkan parayı önce müşteriye iade etmek zorunda. Bunun ardından zararın müşterinin ağır ihmalinden kaynaklandığı durumlarda, ilgili tutarı geri talep edebiliyor.

AB Adalet Divanı, bu yaklaşımın Avrupa Birliği hukukunda yüksek düzeyde tüketici koruması sağlama amacıyla bağlantılı olduğunu vurguladı.

Karar, özellikle sahte internet siteleri ve kimlik avı (*phishing*) yöntemleriyle gerçekleştirilen banka hesabı dolandırıcılıklarında, müşterinin ihmali gerekçe gösterilerek para iadesinin başlangıçta reddedilmesine ilişkin hukuki sınırı açıklığa kavuşturuyor.