Wien Energie, Binlerce Müşterisine Geri Ödeme Yapacak

VİYANA (HJ) – Bu geri ödemeler, müşterilerin bireysel tüketimlerine bağlı olarak değişiklik gösterirken, ortalama miktar 275 avro olarak belirlendi.

Bu gelişme, Tüketicinin Korunmasından Sorumlu Bakan Johannes Rauch’un yaptığı bir açıklamayla duyuruldu. Bakan Rauch, müşterilerin haklarını şirketlerin üstün gücüne karşı başarıyla savunduklarını belirtti. İlgili müşteriler, Wien Energie tarafından önümüzdeki birkaç gün içinde geri ödemelerin nasıl yapılacağı konusunda bilgilendirilecekler.

Wien Energie, geçen yıl müşteri sözleşmelerini otomatik olarak değiştirerek hüküm ve koşulları, fiyat artışlarını yansıtacak şekilde ayarlamıştı. Bu durum, Tüketici Bilgilendirme Derneği tarafından mahkemeye taşındı ve Aralık ayında müşteriler lehine başarılı bir uzlaşma sağlandı.

31 Ağustos 2022 tarihinde geçerli “Optima” tarifesi olan tüm elektrik ve gaz müşterileri, şartlara bakılmaksızın geri ödeme alacaklar. Geri ödemenin miktarı, bireysel tüketim miktarlarına ve müşterinin geçişi nasıl kabul ettiğine bağlı olacak. Örneğin, ortalama 2,000 kilowatt saat elektrik tüketen bir haneye 75 avro, 8,000 kilowatt saat gaz tüketen bir haneye ise 200 avro geri ödeme yapılacak.

Wien Energie’den etkilenen müşteriler, gerekli bilgileri içeren bir bilgilendirme mektubu alacaklar. VKI web sitesi üzerinden işlem yapılabilir veya Wien Energie hizmet merkezlerine başvuruda bulunulabilir. Ödemelerin en geç dört hafta içinde yapılması planlanıyor ve süreç 30 Haziran 2024’e kadar devam edecek. Bu süreçte, artık Wien Energie müşterisi olmayanlar da geri ödeme talebinde bulunabilirler.

Bakan Rauch, bu tahsilat kampanyasının tüketicilere hızlı ve bürokrasiye takılmadan yardım sunacağını ve mağdurlara hak ettikleri geri ödemeleri sağlayacağını vurguladı. Ayrıca, diğer enerji sağlayıcılarına karşı yürütülen benzer işlemlerin devam ettiğini ve geçen hafta EVN’in ilk derece mahkemesinde izinsiz fiyat ayarlamaları yapmaktan suçlu bulunduğunu belirtti. Bu durumun, enerji sağlayıcıları açısından önemli bir dönüm noktası olduğu ve tüketici haklarının korunmasına yönelik önemli bir adım olarak değerlendirildiği açık.

Ayrıntılı Bilgi: https://verbraucherrecht.at/wienenergie-aktion2024