VİYANA (HJ) – Erste Bank, Viyana-Favoriten’deki Keplerplatz şubesini kapatma kararı aldı. Mevcut planlamaya göre şubenin son açık günü 11 Aralık olacak.
Karar özellikle uzun yıllardır şubeyi kullanan ve kiralık kasası bulunan müşterilerin tepkisine yol açtı. “Heute” gazetesine konuşan 80 yaşındaki Alma S. (isim değiştirildi), 1962’den bu yana bankanın müşterisi olduğunu, yaklaşık 20 yıldır da Keplerplatz şubesinde kiralık kasa kullandığını söyledi.
Alma S., kasası için yılda 100 avronun üzerinde ücret ödediğini belirterek şubenin Favoriten’deki en büyük Erste Bank şubelerinden biri olduğunu ve yılın başında yeni bankamatiklerin de yerleştirildiğini anlattı.
Kiralık kasalar 13 Kasım’a kadar boşaltılacak
Banka tarafından gönderilen yazıda, şubenin kapanması nedeniyle müşteriden kiralık kasasını 13 Kasım’a kadar boşaltması istendi. Bu tarihe kadar boşaltılmayan kasaların noter gözetiminde açılacağı ve içindekilerin ayrı şekilde muhafaza edileceği bildirildi.
Erste Bank, Keplerplatz şubesinde kaç kiralık kasa müşterisinin bu durumdan etkilendiğine ilişkin ise “güvenlik gerekçeleriyle” genel olarak bilgi vermediğini açıkladı.
Alma S.’nin aktardığına göre, kapanış nedenini öğrenmek için bankanın merkezini aradığında kendisine güvenlik gerekçesi gösterildi ve şubede güvenliğin artık garanti edilemediği söylendi.
Şubede 1 Temmuz’dan bu yana vezne hizmeti verilmiyor. Nakit işlemleri yalnızca self-servis bölümünden yapılabiliyor.
Şube 24 saat güvenlik görevlileri tarafından izleniyor
Habere göre Keplerplatz’daki şube 24 saat güvenlik görevlileri tarafından gözetleniyor. Gece saatlerinde self-servis alanı da kapatılıyor.
Müşteriler bundan sonra Reumannplatz’daki Erste Bank şubesine yönlendirilebilecek. Ancak bu şubede kiralık kasa hizmeti bulunmuyor.
Alma S.’ye kiralık kasa için Margareten’deki Reinprechtsdorfer Straße’de bulunan bir başka şubenin önerildiği belirtildi. Favoriten’de yaşayan 80 yaşındaki kadın, bu seçeneğin kendisi için ek yol anlamına geldiğini söyledi.
Yeni bir kiralık kasa bulmaya çalıştığını belirten Alma S., gerekirse başka bir bankaya geçebileceğini, ancak görüştüğü birçok şubenin artık bu hizmeti sunmadığını ifade etti.
Erste Bank: Şube ağı sürekli olarak değiştiriliyor
Erste Bank, Keplerplatz şubesinin kapanacağını “Heute” gazetesine doğruladı.
Bir banka sözcüsü, şube ağının sürekli olarak gözden geçirilip değiştirildiğini belirterek, şube kararlarında müşteri yoğunluğu, çevredeki altyapı ve müşteri davranışlarındaki genel değişiklikler dahil olmak üzere birçok faktörün dikkate alındığını açıkladı.
